客服常用话术
1.机器常见问题：
出现水珠情况 1	1.检查湿化杯里面的水是否过多，湿化杯里面都有刻度线，在放水的时候高过最低一点，千万不要超过最高水位线，一般是杯子的1/3位置即可； 2.安装集水器，在湿化杯和吸氧管之间安装一个收集水珠的集水器，经常查看一下里面的水是否已满，要及时倒掉。（我司制氧机没有集水器，建议直接更换） 3.制氧机要放在宽敞、干燥的地方，远离水、潮湿的地方。 4.勤换吸氧管，每天都更换一下吸氧管；如果管子里面的水比较多，可以将制氧机流量调到最大，将吸氧管的水珠吹出来。在不吸氧的时候把吸氧管挂起，吸氧的那头自然垂下来让水珠流出，吸氧管保持干燥。
出现水珠情况2	我们吸氧的时候是会通过湿化杯来湿润氧气，吸氧管里的水珠，是因为氧气通过湿化杯的水湿润，在水雾通过吸氧管的时候在管壁上慢慢蓄积造成的。这个跟天气有一定的关系，尤其是在冬天季节交替的时候，出现这种情况比较多，因为制氧机出来的氧气是经过压缩机压缩的气体，会产生一定的热量，再经过湿化杯会带有一部分水汽，如果室内温度较低或者处在一个比较潮湿的环境里，吸氧管里就会容易有冷凝水，属于正常现象，这个不会影响机器的使用效果。（最好购买备用鼻管更换）
进气过滤器更换	定期更换进气过滤器：进气过滤器的更换对保护压缩机和分子筛，延长制氧机的寿命十分重要，请及时更换（警告：进气过滤器未安装或者潮湿时，不得操作制氧机，这样会损坏机器。）检查空气过滤器：每次开启制氧机前，请检查机器背后的进气过滤器洁净程度，并在需要更换时及时更换，建议使用时间为600小时，若环境质量较差，应视情况缩短过滤器更换时间。
机器保养方式	1.机壳清理：一般每月清理一次，清理时要断开开关电源，以防触电事故。清理时，请使用整洁、绵软的布沾有小量的消毒剂，渐渐地擦洗机壳，留意不让机壳的空隙渗入水里。 2.清理湿化瓶:制氧机湿化瓶的纯净水或冷开水一般应每日拆换。一周一次的清理湿化瓶。先用清洁液清理，保证氧气的品质。清理湿瓶时，应清理整洁瓶体及瓶体底端的过滤芯，保证氧气顺畅。 3.氧疗清理：制氧机吸氧管材应三天清理一次，吸氧管材上的鼻吸头应在每一次应用后清理，可以用5%高锰酸钾溶液水溶液泡浸五分钟后用冷水或酒精清洗。吸氧管道提议每半个月拆换（按实际情况）。应留意吸氧管道内要维持干躁，无水珠。 4.清理过滤装置：过滤网对制氧机压缩机和碳分子筛都是有维护功效，还能增加设备使用寿命，建议满600小时更换。
分子筛更换	分子筛更换：分子筛在正常使用过中能会出现损粉化，建议每三年到经销商处进行检修，必要时更换分子筛
机器运行排氮声音	制氧机出现机器每隔几秒钟发出一次“噗噗”的声音这是机器正常工作时的排氮声音，是机器运转良好的标志，请放心使用。
感觉气量小	原因：湿化瓶漏气排除方法：打开机器电源开关，将流量计调到3升的位置。用手将湿化瓶出氧口堵住，流量计浮子向下动，同时湿化瓶会发出“哧哧”声，否则，湿化瓶漏气。拧紧瓶子，或换湿化瓶。
鼻管佩戴方式	吸氧（鼻氧管外购） 鼻氧管佩戴方法进行吸氧： 首先将鼻氧管的出气嘴对准鼻孔，调整至最佳位置，然后将两侧软管挂至耳朵上，将鼻氧管进气口与制氧机湿化瓶出气口对接，再次调整气嘴与鼻孔的相对位置，使之更合适。最后将鼻氧管底部软管调节扣上移至舒适部位即可。
工厂售后电话	我们全国统一服务热线:4000-555-250，给售后人员提供相关质量问题视频，再进行故障排查。售后人工服务时间为工作日8:00-17:00(12:00-14:00休息)
保修政策	整机保修期按2年或累计使用8000小时计算（先到者为主），产品购买七日内出现质量问题可以退换货，产品购买超过七日，且在三个月内仅能进行维修，所有费用由我司承担，产品购买三个月至2年或运行至8000小时内出现故障，需要用户承担一趟运费。
日常店铺问答：
发货时间	您好，商品48小时从广东佛山寄出，一般省内1-2天，中部地区3-4天，偏远地区5-7天左右，偏远地址会有延迟，时效非个人所能控制具体到货时间以快递为准。感谢您的理解支持哈！
发货信息	亲亲，我们的制氧机及雾化器发货使用顺丰物流，配件发货使用德邦物流。
具体的发货时效	顺丰时效查询网址：https://www.sf-express.com/chn/sc/price-query 德邦时效查询网址：https://www.deppon.com/price?source=&menu=PRICE
问题商品核实	您好，方便拍下收到货品的照片或者视频吗？这边需要核实上报一下情况的呢。如果是商品问题请您放心，我这边会给您妥善处理好的。
快递催促	亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，客服这边询问一下具体是什么情况好吗？然后根据具体情况给您解决。
售后政策	您好，我司电商售后维修标准，（制氧机）支持7天无理由退货，机器拆开需扣除相关费用，赠送运费险。非人为损坏整机质保2年或8000小时（先到时间为准）。鼻管、滤芯、湿化瓶等属于耗材不在质保范围内，3个月内机器售后问题免费承担来回运费维修，超过3个月一方承担一趟运费。
催拍1	您好，看到您还没有拍下订单，是有哪些没有给您介绍清楚吗？希望您有疑问可以咨询我哦，我一定尽全力让您满意的~您要是还有什么问题可以咨询我哦#E-s33
催拍2	您也可以和小客服说下您的心里预期价位，帮您挑选一款更适合的款式?#E-s01
催拍3	您是对哪里还有疑问呢？【功能】【活动价格】【赠品优惠】~给我说下，帮您进一步解答哦~#E-s07
催拍4	您好还在的吗不好意思的打扰您一下没看到您购买的订单是制氧机还有什么不满意的吗，有什么问题的都是可以在线咨询我的。#E-s57
催拍5	小主，很久没有收到您的信息了，有喜欢的商品不要错过哦，需要介绍的您都可以再联系我哦?#E-s34
催拍6	您的订单还没有支付成功哦，是遇到什么问题了吗？可以尽管咨询我的哦，16点前下单都可以当天安排发货的哦。
催付	您好亲，这边看到您还未付款，是对产品有哪些方面的疑惑呢？有什么问题可以联系我哦~
售后地址	收货人：（健合医疗电商售后）联系方式：（13425969714）收货地址：广东佛山市顺德区勒流街道龙眼村工业区西联路52号集龙智造园10栋902（佛山市顺德区键合电子有限公司）
发票开具	您好，我司开票时间统一为每月15号左右开出（节假日延后）电子发票开出，需要提供抬头资料（公司需要提供税号）和电子邮箱，财务开出后，客服统一发电子邮箱。请多多理解麻烦耐心等待下哈。感谢您对我们的支持！
发错货情况1	亲，您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您这边配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们可以吗？
发错货情况2	亲，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货，这个事情给您添麻烦了，非常抱歉！
催评价1	亲，您好，您的包裹已经显示签收了呢，对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话，不要忘记给我做一个全五星的评价哦，后期如果有任何使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦，再次祝您购物愉快~~
催评价2	非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收，不要忘记给我们评价哦。如果您觉得我们的宝贝好，记得给我们全5星和美美的评价哦，您的鼓励我们很看重。有您的支持，我们才能做得更好。

提示	回复内容
氧疗目的	氧疗（氧气疗法/吸氧治疗）：利用各种方式将含氧气体输送给人体，提高人体的吸入氧浓度，促进代谢，预防或纠正缺氧状态。
氧驱动雾化	氧气驱动雾化吸入治疗，就是利用高速氧气气流，使药液形成雾状，再由呼吸道吸入，达到治疗效果的方法氧气雾化吸入是现代治疗急慢性呼吸系统疾病的主要方法之一。应用氧气雾化吸入能将药液变成细微的气雾，随着病人吸气进入呼吸道。其特点是可以调节雾量大小均匀，药液随着深而慢的吸气可被吸到终末支气管及肺泡，达到消炎、镇咳、祛痰、解除支气管痉挛、改变通气功能等目的
使用建议/适应症	氧疗适用于日常保健、慢阻肺病、间质性肺病、肺动脉高压、慢性心力衰竭等各种原因导致的慢性呼吸衰竭或缺氧。若无基础疾病进行保健吸氧，建议吸氧流量为1~2L/MIN，每次20~30分钟，若有基础疾病请遵医嘱，（尤其是Ⅱ型呼吸衰竭患者，既往或现发高碳酸血症患者）。建议配合血氧仪对SPO2指标进行监测。
人群如何选择	保健型的1L机适合：孕妇，老年人亚健康，学生保健吸氧医用级别的3L机适合：轻中度呼吸系统疾病，心脑血管疾病，三高人群医用级别的5L机适合：重症疾病患者，需要使用呼吸机人群，每日需要长时间吸氧的，慢阻肺，肺纤维，肺切除等重症用户使用
吸氧时间选择	每天吸氧多长时间要根据病情来决定，因为存在个体差异，所以不能一概而论。一、吸氧时间： 1、一般情况下正常人呼吸空气里的氧气就够用了，慢性阻塞性肺病、肺源性心脏病引起的缺氧，伴有或者不伴有二氧化碳潴留，需要长期家庭氧疗，吸氧流量一般1-2L/min，吸氧时间通常每天可以15个小时以上，切记吸氧流量不要过高。 2、如果病情更重一些也可以24小时持续吸氧，同样吸氧流量不能过高。如果是肺间质病，一般吸氧流量可以稍高一些，吸氧时长根据病情的轻重可长可短。如果病情很重可以24小时吸氧。 3、如果是心脏病，吸氧对于心功能有一些改善作用，一般来说可以每天分数次吸氧，每次吸0.5-1个小时。如果病情很重也可以持续吸氧，氧流量中等或者低流量就可以。 4、孕妇稍感胸闷、没有明显器质性疾病，可以每次低流量吸氧吸半小时。
推荐老人	由于老年人胃肠、肝、肾及酸系统和免疫系统功能的普遍下降，药物代谢的功能下降20%以上，容易发生药物过敏反应，或者由于药物在体内积蓄造成药物中毒，应慎用药物。老年人通过定期吸氧，可以直接弥补由于生理功能下降所减少的氧供应量，保持身体各器官的正常功能，预防由于缺氧引发的各种老年病，维护身心健康，延缓衰老进程。老年人睡前吸氧15分钟左右，可以缓解一天的疲劳，促进入睡和睡眠深度，起到抗衰老的作用。尤其是坚持晚间吸氧，效果特别明显。
推荐孕妇@	孕妇在怀孕的时候不但负担着自己对氧和营养物质的需要，更重要的是还担负着胎儿的物质需要和吸氧量。孕妇腹部不断增大，向上顶膈肌，引起肺组织受压影响孕妇的呼吸，也减少氧的吸收，使孕妇不同程度地缺氧。这时就应补充足够的氧气，确保大人孩子的营养需求。另外像有先兆流产、胎儿发育迟缓等情况，就更应该及时吸氧。
浓度相关	您好，关于吸氧浓度有两个不同概念，第一是制氧机的出氧浓度，按照国标规定需要维持在93%±3%范围内，这个是不可自己调节的；第二是吸入氧浓度，在使用鼻吸管吸氧时吸入氧浓度为21%＋4%×流量（L/MIN），因此调节氧流量即可调节吸入氧浓度，举例：若医生建议吸氧浓度为29%将制氧机出氧流量调至2L/MIN即可；满足出氧浓度＞90%时，血氧饱和度不会受限于制氧机的出氧浓度请您放心使用，如果制氧机在稳定运行状态下氧浓度低于90%，可以联系售后进行维修。
氧中毒？	您好，人体长期吸入氧浓度≥60%时容易出现氧中毒现象，但吸入氧浓度≠制氧机出氧浓度，吸入氧计算公式为21%＋4%×流量（L/MIN），在使用5L制氧机配合鼻氧管吸氧时最高仅可达41%吸入氧浓度，正常使用情况下不会引起氧中毒，若出现刺激性干咳、呼吸异常、胸部不适（胸骨后灼热感或隐痛）等现象请立即停止氧疗，另外通过氧疗治疗呼吸疾病时，请按照医生指示调节使用流量。
氧浓度没有达到96%	按照我国医疗器械相关的行业标准医用分子筛制氧设备在出厂时出氧浓度应当≥90%，并在氧浓度≤82%时发出低氧浓度警报，这一标准同国际标准一致。同时我们以90%浓度作为维修指标，在稳定运行时低于90%浓度的机器有维修的需要，90%浓度以上的机器可以正常使用。出氧浓度与血氧饱和度并非直接关系，出氧浓度低于96%不会限制血氧饱和度的提升，请您放心使用。
制氧机功率	K5B、K5BW、INT-5CY、INT-5CZ功率是380VA K5B-3、K5B-3W、K3B-PH、INT-3CY功率是290VA
INT-5CY INT-5CZ区别	INT-5CY是采用8.1寸屏幕。INT-5CZ采用10.5寸屏幕，屏幕更大，更清晰。
3L 5L流量区别	3L指的是1~3L流量下氧浓度能达到90%以上，流量超过3L后氧浓度会下降。 5L就是1~5L流量下氧浓度能达到90%以上，流量超过5L后氧浓度会下降。 5L级出氧量比较大，3L就是普通的吸氧，如果心肺功能比较差的人，应该适宜用5L制氧机。
健合机器优点共性	健合制氧机全系采用HEPA过滤器，可捕捉0.3微米以上粒径的颗粒物，内置细菌过滤器，提供纯净氧气；采用独特风道设计和高效散热器，为24小时连续运行保驾护航；经典款K系列操作简便方便老年人使用，新款INT系列精致小巧，将机身重量做到13.5kg的同时将噪音控制在38db；
如果血氧饱和度正常吸氧有意义吗（普通人保健吸氧）	血氧饱和度（SPO2)只能反映动脉血中血红蛋白与氧气的比例，无法直接反映局部组织缺氧状态。吸氧能提高动脉血氧分压加速氧气向组织细胞的扩散，缓解存在组织细胞的缺氧状态。
雾化能接湿化瓶吗？	使用雾化功能时不能连接湿化瓶，压缩式雾化原理依靠高压高速气体冲击药液达到雾化效果，湿化瓶会增加气流阻力，降低气体流速，影响雾化粒径。

进气过滤器	制氧机过滤器使用600-800个小时需要更换一次，按照机器的运行时间来计算的。INT系列机器和CR7-5在更换滤芯后长按”定时“键可以重置滤芯使用计时。
进气过滤器清洗	我们全系制氧机所使用的都是HEPA过滤器，不可清洗，水洗会破坏其纤维结构同时使其静电吸附功能丧失，过滤效率降低；另外残留的水分容易引起霉菌滋生和影响分子筛寿命，建议按机器使用时间每600小时更换一次（CR7机型建议1200H更换一次）。
湿化瓶材质	湿化瓶瓶身材质为PP，内部胶管材质为PPC，顶盖材质为ABS，建议使用中性洗涤剂清洁。
湿化瓶使用	湿化瓶操作 1、湿化瓶中蒸馏水或纯净水应每天更换。 2、湿化瓶每周清洗一次，先用淡清洁剂冲洗，再用清水冲洗干净，以保证氧卫生。清洗湿化瓶时，应注意清洗干净瓶内配装的芯管，以保证氧气畅通。（注：输氧连接管内水滴应排净。） 3、湿化瓶使用时需要拧紧避免漏气
制氧机放置	要将制氧机放置在干燥通风的地方，切忌放置在潮湿处，不使用时要用布将制氧机罩上。制氧机底部要放平，未平稳放置机器是不能通电的。
雾化组件清洗	雾化杯与咬嘴材质为pp材质，可用热水消毒，吸入面罩与导管为pvc材质只能用冷水冲洗，可用乙醇消毒，清洁干净后甩干放置阴凉通风处自然风干。
鼻氧管材质	鼻氧管材质为pvc，请勿用热水清洁，建议定时更换。
机壳材质	制氧机机身外壳采用医用级ABS材质
整合注意事项	亲亲，以下是制氧机日常使用注意事项 1.要将制氧机放置在干燥通风的地方，切忌放置在潮湿处，不使用时要用布将制氧机罩上。制氧机底部要放平，未平稳放置机器是不能通电的； 2.使用制氧机时要远离火源和易燃物如打火机、酒精等； 3.定期清洁机器表面（干布擦拭）、鼻氧管、雾化组件（其中雾化导管与雾化面罩及鼻氧管均不可用热水冲洗，可用医用酒精消毒，放置阴凉处风干）湿化瓶（可用清水冲洗，白醋与水1：3混合液消毒或酒精消毒，不使用时请保持湿化瓶干燥，湿化瓶使用时需添加纯净水至最低水位线与最高水位线之间，一天一换）若使用酒精消毒，请务必确保酒精无残留再使用！ 4. 进气过滤器建议累计使用600H更换一次（CR7建议1200H更换一次）；
低浓度灯亮	开机时低浓度提示灯亮起为正常现象，机器浓度爬升需要一定时间，开机1~2分钟即可达到达到93%±3%浓度，低浓度灯随之关闭。
耗材下单后自动提示	您好！为保障医疗器械耗材的安全性与卫生标准，所有产品一旦拆封即视为接触使用，将影响二次销售。为避免给您带来不便，请您在下单时仔细核对商品类型、规格是否正确，如不确定可以私信客服；收到货后，使用前请先检查产品包装是否完好、型号是否匹配。
	为避免给您带来不便，请您在下单前仔细核对商品类型、规格是否正确；收到货后，使用前请先检查产品包装是否完好、型号是否匹配。如有任何疑问，随时联系我们为您解答～
售后问题	您好，我司售后维修标准，（制氧机）支持7天无理由退货，机器拆开需扣除相关费用，赠送运费险。整机质保2年或8000小时（先到时间为准）。鼻管、滤芯、湿化瓶等属于耗材不在质保范围内，3个月内机器售后问题免费承担来回运费维修，超过3个月一方承担一半运费。
INT启动：	启动制氧机 ：将制氧机电源插头插入插座，按下电源开关至"\|"，此时制氧机通电，屏幕点亮，数码屏显示累计运行："00000"小时，按下启停键● ，机器开始运转，定时显示窗口，显示单次运行时间，氧浓度显示窗口，显示当时氧浓度值。
INT流量调节	调整出氧流量： 1、机器采用无极调节全自动电子流量阀控制功能，只需轻轻旋转启停按钮便可调节流量输出，选择需要的氧气流量。 2、在额定最大流量下氧浓度：≥90%（V/V），氧气处方中的流量是非常重要的，请遵照你的医生建议使用的氧气流量。
SOS功能使用	SOS求助功能使用说明：制氧机可以进行紧急求助，当患者需要求助时，可轻触音，寻求帮助，若需取消该功能，可长触3按键，取消求助声音。注！停机状态该功能无法启动。
INT雾化功能使用	雾化装置使用说明：使用雾化功能前，请遵医嘱把需要雾化的药水装入雾化杯中，再把配套的管道连接雾化杯和制氧机氧气出气口，按一下雾化键制氧机发出"哗"一声，雾化功能启动，可以进行雾化吸入治疗，或使用雾化面罩进行鼻腔或口腔吸入。雾化结束后，按一下雾化按键，制氧机发出“哔”一声。此时方可拔出雾化杯连接管。使用雾化功能时，不需要使用湿化瓶。
制氧机使用步骤	1.将制氧机放置在空气流通、远离明火的地方； 2、将湿化瓶装水，连接出氧气口，并连接鼻导管； 3、启动制氧机，待半分钟后出氧均匀，再进行吸氧； 4、吸氧完毕后，先取下鼻导管，再关制氧机开关； 5、倒掉湿化瓶中的水，清理湿化瓶（保持一天一换）。
定时功能	点击“定时”功能键显示屏会显示定时时长，连续点击更换定时时长，部分机型可以定时0分钟即为取消定时功能，若无定时到0，则需在定时生效后再次点击“定时”键取消定时。定时功能启用时定时灯会亮起同时显示剩余定时时长。

雾化器使用步骤	1.导管一端插入雾化杯底部 2.把药水倒入雾化杯内，不要超过标准刻度线8ML 3.导管另一端插入机器的出气孔 4.打开机器电源开关 5.旋转雾化杯上盖的拨片，调节适合自己的雾化速率
推荐雾化	儿童患有程度较重的呼吸系统疾病，不能正常吃药或正常的给药方式效果不好。包括感染后咳嗽，支气管炎等呼吸系统疾病，在医生的指导下使用
雾化优势	和一般的用药方式相比，雾化具有起效快，用量少，方便，不良反应少，安全性高等优点。家庭雾化相对于医院雾化更加便利。药效维持时间更长，药物成分也能更加充分渗透到肺部组织（雾化颗粒2-5μm），有利于患儿病情的控制与理解，避免症状加重
吸入细节	雾化吸入时，尽量进行深而慢的吸气，并在吸气末屏住呼吸片刻，以便使雾化颗粒能够沉积到肺部更深的部位
雾化微米级别	针对口咽疾病，颗粒物小于5μm就可以发挥作用针对肺炎与喘息等下呼吸道疾病，颗粒选择范围1-5μm之间，越小越容易进入下级气道（雾化器颗粒直径为2-5μm，颗粒细腻，直达患处）
雾化治疗	雾化吸入，是把药水通过雾化器变成雾态，经口或鼻的呼吸，吸进人的呼吸道和肺里，从而快速达到治疗效果，属于用药方式的一种
雾化药物	亲，治疗病情的药液需要医生开具，具体的用量和频率都要谨遵医嘱，健合店铺目前只提供雾化仪器，不出售药品。
雾化机器声音	压缩式雾化器的噪音大部分为80分贝，高品质雾化器的噪音在65分贝以内，噪音大会影响雾化治疗时的情绪，还有可能损伤宝宝的听力，健合雾化器小于60分贝的，更轻松完成10
雾化器型号区别	WHB01是为了院线而设计的一款医用雾化器，价格低，耐用！也是我们目前销售量最大的雾化器型号！ WHB02是在WHB01的基础上设计出WHB02款家用雾化器，采用单一路径散热原理，冷风抽入冷风放出，温升低、省电、寿命长，深受广大用户喜欢！ WHB03是为宝宝设计的一款卡通型雾化器，采用有专利的外形来制作的高品质雾化器，这款雾化器的性能已经达到出口欧标的标准，性能散热雾化效果都远远超过普通家用型雾化器。 WHB04在WHB02的基础上，增强了国内家用雾化器的质量，外形的更新，内部压缩机的性能提高和再次加强静音效果，是国产里面比较优秀的一款压缩式雾化器! 手持H1B，技术革新，全新技术升级把压缩机做到可以手持的雾化器领域，在同行业里面我们都是非常先进的，雾化颗粒细腻，每次充电可以使用40分钟，高品质锂电池，外出携带非常方便的一款。
雾化性价比	雾化环境好，且不会造成二次感染；雾化时环境安静，不会影响还是雾化治疗；雾化时间自由不用排队，可以随时随地治疗；雾化时价格便宜。
雾化器使用期限问题	您提到的生产时间和使用期限的关系，确实是很多用户关心的问题，我来详细为您解释一下。雾化器的使用期限是从产品生产日期开始计算的，而非从开封使用时起算。这是医疗器械行业的通用标准。但医疗器械的使用期限更侧重于有效性能维持时长，在未开封的存储状态下，核心部件处于‘休眠’状态，按照规定的仓储条件，理论上不会产生实质性损耗。同时我们的产品在出厂前会经过全面的检测，确保性能如新才会发到您的手中，请您放心使用。
杯壁有液滴	压缩式雾化器通过高速气流将药液撕裂成细小颗粒，这个过程中产生雾滴大小并非完全均匀，较大的雾滴会偏离原轨道撞击在杯壁上逐渐凝聚成大液滴。属于正常现象，为减少药液浪费，您可在雾化时保持杯体竖直，在药液余量少时轻敲杯壁使附着的液滴重回杯底。
杯壁发冷	您好！雾化杯壁发冷是正常现象，别担心哦！压缩空气从喷嘴喷出时体积膨胀吸热，同时液体在雾化过程中会吸收热量，导致杯壁降温。
雾化器售后	您好，我司的雾化器整机质保1年

血氧仪
血氧仪使用：	血氧仪的作用是测量人体的血氧饱和度（SPO2）及脉搏（PR/PI）情况
血氧饱和度	什么是血氧饱和度（SPO2）？：血氧饱和度（SpO2）是血液中被氧结合的氧合血红蛋白（HbO2）的容量占全部可结合的血红蛋白（Hb）容量的百分比，是呼吸循环的重要生理参数。单位为：%
血氧饱和度正常范围	血氧饱和度（SPO2）的正常范围：在低海拔地区，正常人的血氧饱和度一般≥95%，若该海拔条件下＜95%，一般是身体供养不足。对于高海拔地区，正常人的SPO2值也会＜95%，实际情况需根据海拔高度及人的身体健康状况而定。
脉率	什么是脉率（PR）？：脉率（PR）是每分钟的脉搏次数，正常情况下和心率是一致的。单位为：bpm。
脉率范围	脉率的正常范围：通常情况下，一般人60bpm~90bpm。少数人的会落在50~120bpm的范围。在运动和紧张等情况下，会出现心跳加快的情况，PR值也会增大。
脉搏	什么是脉搏强度（PI）？：准确说法应该是血流灌注指数（PI），这个参数某些程度上反映了脉搏强度。
脉搏范围	脉搏强度的正常范围是？：一般情况下，正常人在低海拔情况下PI≥2

产品类型		制氧机
产品型号		K3B-PH	K5B-3W	K5BW	INT-3CY	INT-5CX/5CY/5CZ	CR7-5	INT-10L-S	INT-10L-S
产品基础信息	氧流量	3L	3L	5L	3L	5L	5L(可调6L)	10L	10L
	氧浓度	93%±3%	93%±3%	93%±3%	93%±3%	93%±3%	93%±3%	≥90%	≥90%
	调节方式	电子流量计	玻璃浮子流量计	玻璃浮子流量计	0.1L电子流量计	0.1L电子流量计	0.1L电子流量计	0.1L电子流量计	0.1L电子流量计
	噪音	≤45dB（A)	≤45dB（A)	≤50dB（A)	≤36dB（A)	≤38dB（A)	≤38dB（A)	≤45dB（A)	≤45dB（A)
	功率	290VA	290VA	380VA	290VA	380VA	380VA	750VA	750VA
	出气口压力	40-60Kpa	40-60Kpa	40-60Kpa	40-60Kpa	40-60Kpa	50-60Kpa	40-60Kpa	40-60Kpa
	带氧雾化	●	●	●	●	●	●	●	●
	雾化速率	0.53ml/min	0.53ml/min	0.62ml/min	0.62ml/min	0.62ml/min
	雾化浓度	/	0.77	0.8	0.58	0.73	/	/	/
	过载保护	●	●	●	○	○	●	●	●
	重量	10.5±0.5kg	11±0.5kg	14±0.5kg	11±0.5kg	13.5±0.5kg	14.5±0.5kg	25.5±0.5kg	25.5±0.5kg
	尺寸	307325455	349330535		300290509	5CX:300290517 5CY:300290509 5CZ:300290530	380245553	372348700	372348700
	语音播报	○	○	○	●	●	●	●	●
	SOS求救功能	○	○	○	●	●	●	●	○
	压缩机	45L无油压缩机	47L无油压缩机	72L无油压缩机	47L无油压缩机	72L无油压缩机	75L无油压缩机	120L无油压缩机	120L无油压缩机
产品注册号		粤械注准20172081713			粤械注准20212081863	粤械注准20202081407		粤械注准20222080851
显示内容	显示屏尺寸	87.2*57.2mm	/	/	115.5*31.5mm	CX/CY:115.531.5mm CZ:158.562.5mm	约11寸	158.5*62.5mm	158.5*62.5mm
	氧浓度实时显示	○	●	●	●	●	●	●	●
	氧流量显示	●	●	●	●	●	●	●	●
	定时功能	●	●	○	●	●	●	●	●
	单次使用计时	●	●	●	●	●	●	●	●
	累积使用计时	●	●	●	●	●	●	●	●
报警功能	过热报警	○	○	○	●	●	●	●	●
	断电报警	●	●	●	●	●	●	●	●
	压力报警	○	○	○	●	●	●	●	●
	管道堵塞报警	○	○	○	●	●	●	●	●
	流量报警	○	○	○	●	●	●	●	●
	低氧浓度报警	●	●	●	●	●	●	●	●
	异常报警	●	●	●	●	●	●	●	●
质保		整机质保2年（支持7天无理由退货）